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無人零售掀發展狂潮 廣州成新戰場

隨著人工智能、物聯網等技術的高速發展,無人零售作為零售行業未來的分支在今年展現出強大的發展速度。僅就廣州市場而言,天貓的自動汽車販賣機、京東的“JOY SPACE 無界零售快閃店”剛剛在羊城露臉,日前,首家無人百貨商店——“Hi-Smart無人百貨商店”就悄悄在廣州正佳廣場四樓開業迎客。記者調查發現,已經在廣州市場出現的無人零售包含無人百貨、無人便利店、智慧便利店、盒子、無人售貨柜等多種模式,呈現出高速發展的態勢。而業內專家則提醒,在這股商業浪潮到來之際,更嚴酷的淘汰賽將全面展開。

無人零售市場有多大

無人零售在2016年美國零售巨頭亞馬遜推出無人便利店AmazonGo后,不斷加速發展,背后則是支撐這類消費的巨大市場。

根據發達國家的歷史經驗,當人均GDP突破10000美元時,無人售貨柜的需求將激增; 據統計,2016年中國人均GDP超過10000美元的省份有9個,并且破萬元城市的趨勢繼續擴大。

據RET睿意德中國商業地產研究中心報告顯示,2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元,未來五年無人零售商店將會迎來發展紅利期,至2022年市場交易額將超2萬億元。

在用戶規模方面,2017年中國無人零售商店用戶規模預計僅有600萬人,至2022年,用戶規模可達2.45億人。

來看便利店業態最發達的日本市場,每23人就有一臺無人售貨柜、歐美每40人有一臺、韓國每60人一臺、北京近萬人才有一臺,據艾瑞咨詢統計,截至2017年11月底,中國無人售貨柜存量達到40萬臺,開放貨架累計落地量2.5萬個左右,無人便利店累計落地200個左右。

可以預測,無人零售的發展空間巨大。

落地廣州的無人零售蜂擁而至

在中國無人零售發展最快也是競爭最激烈的市場有哪些城市?在新鮮出爐的 《移動支付時代的無人零售行業報告》中顯示,北上廣深等一線城市正在領跑“無人”潮流。以在無人零售終端支付的人數計,排名前五的城市分別是北京、上海、深圳、廣州、杭州。? 

剛剛在廣州正佳廣場開業的無人百貨商店就是蜂擁而至的無人零售大軍的一員。舒碼科技的運營總監李姍姍介紹,“Hi-Smart無人百貨商店”是由生活買手店正佳打造的“嗨百貨”與無人店技術品牌“舒碼科技”共同打造,采用舒碼小程序智慧店技術,基于舒碼專利,用戶無需下載APP,無需綁臉、授權,只需用微信掃一掃選定商品的二維碼直接購買,即可自由離場,出門無需等待滯留。網絡生活電商網易嚴選進駐挑選了200多款全線暢銷產品上架Hi-Smart,搭建網易嚴選最大的實體專柜。

記者在現場看到,除了安裝幾個安全探測門外,Hi-Smart是一個完全開放的空間,全場沒有購買指引工作人員,僅有一個指示牌,顧客可以自由進出。但是如果不掃二維碼支付就拿走商品,探測門則會自動報警,小程序里還隱藏著兩個“彩蛋”,一是買滿88元即可包郵,顧客無需自提,商家直接發貨到家;二是顧客收到貨后,如需復購,掃描商品上的二維碼即可直接購買,非常方便。

在這之前不到一個月,天貓汽車自動販賣機也落子廣州。買車像買飲料一樣的體驗,天貓方面表示,該汽車自動販賣機相當于為汽車品牌在廣州建立了一座“超級試駕中心”,成為汽車流通的2.0模式。

隨后,3月29日晚,京東在廣州中華廣場開出了第一家快閃店,取名叫“JOY SPACE 無界零售快閃店”,吸引眾多無人零售愛好者前往。

記者了解發現,其實,早在2017年春節后,無人職守的便利店Easy Go首家門店就開在越秀區中華廣場。而在廣州塔下的F5未來商店則屬于無人便利店,但不少消費者認為這家門店更像“升級版自動售貨機”。據悉,F5未來商店已經完成A+輪融資。

無人零售不同模式的軟肋是什么?

有調查顯示,無人零售目前的售貨種類已經從最初的單一預包裝食品到如今的橙汁、椰子、健身房、KTV、咖啡、泡面、量體裁衣等12個大類55個小類。? 

但業內專家認為,目前不同的無人零售模式有著自身不同的軟肋。

比如投入相對較大的無人店模式,目前有數據顯示,無人店大多在50平方米-200平方米,能容納500個-5000個SKU。此類的店鋪需要有大量的資金做支持,落地速度也比較緩慢,從選址到裝修,往往要按月計算。

而無人便利盒子的落地時間很快,一般三天甚至一天就可以完成鋪設,定價從10萬元到20萬元不等,但相對便利店其容納的SKU很少,只有300個-500個,如果商品沒有特色,對于消費者重購的吸引力不大。

無人智能售貨機雖然售價便宜,記者調查發現大部分智能售貨機市場售價4000元——40000元不等,容納30個-50個SKU,也面臨挑戰。有業內人士透露,由于無人零售火爆,已經出現非理性的泡沫。比如,在不少商業物業,無人售貨機點位月租金已經從1000元到1500元漲到了6000元。有相關機構調查發現,很多做無人貨架網點的服務商每天的訂單數也就是三四筆,月收入幾百元,導致企業很難實現盈利。還有一些相關的法律監管措施尚未出臺,也對行業發展帶來不利因素。

未來無人零售將如何勝出?

對于無人零售的發展,業內總體的共識依然是看好。畢竟無人零售能夠做到提升效率,而不斷提升效率對于商業是個永恒的命題,而通過軟硬件技術的變革來提升效率更是一個不可逆的趨勢。

而對于無人零售,不同的行業則有著不同的訴求。化妝品無人店瑪麗黛佳CEO陳海軍就曾對媒體表示,無論是快閃店、色彩販賣機,還是現在的無人店,其目的并不在于賣貨,而是通過有趣、便捷的方式增加消費者對品牌的認知和互動,降低消費者的彩妝體驗門檻。

廣東流通業商會常務副會長黃文杰認為,2018年將是智慧零售高速發展的一年,智慧零售將在未來三到五年內實現大規模物聯網化、AI和云計算技術將全面實現對接應用,但這也是一場殘酷的淘汰賽,可能有超過一半的現有“玩家”將會出局。

鏈接:各大零售巨頭紛紛布局無人零售

2017年,當馬云推出的無人超市在杭州亮相后,就如以及猛藥刺激了無人店迅速席卷零售界,繽果盒子、fxBox、簡24等店遍地開花,阿里巴巴又推出淘咖啡,京東推出京東X無人超市,蘇寧推出蘇寧易購Biu等。就連傳統零售巨頭也坐不住了。

2017年,天虹加大在無人零售的布局,推出無人便利店WellGO,消費者可以通過虹領巾APP、微信小程序完成購物過程。

2017年底,永輝在福州萬科廣場開出全國首家全新改造升級的未來2.0概念超市,該店撤掉人工收銀臺,全部改為自主技術研發的手機APP掃碼購+自助收銀機結賬形式。

近日,據日本媒體消息稱, 永旺子公司——永旺永樂將于4月與中國的IT企業深蘭科技成立合資公司,在中國試水無人零售。雙方將攜手進軍中國和日本智能物業管理、零售升級、安防等人工智能升級市場,在中國開發由人工智能(AI)進行管理、無需收銀員的無人店鋪和智能購物中心。

據悉,永旺方面將投資約1千億日元,獲得65%的股份。合資公司開發的技術首先將活用于永旺的中國自有店鋪,未來或會推廣至日本等其他亞洲國家。

聯想新零售CEO周銘也在日前宣布,聯想新零售即將進軍無人零售領域,聯想將成為第一家進入無人零售的3C企業,計劃未來三年形成5000臺無人售貨柜矩陣。(來源:金羊網 文/孫晶)

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